Instalaciones de ERP en la Nube en empresas de servicios profesionales

• ERP optimizará procesos clave de empresa de mercadotecnia y de despacho de abogados.
• Sistema de gestión ERP desarrollado por Acumatica, será implementado por STM3.

Como consecuencia de la alianza de negocios concretada por STM3 consultores de soluciones tecnológicas de gestión empresarial y Acumatica, la cual se confirmó a finales del 2012, se llevarán a cabo durante el primer trimestre del 2013 dos proyectos de implementación de software ERP en la nube, con los que se optimizarán los procesos críticos de dos empresas que prestan servicios profesionales. Se trata de Basha -una especializada en mercadotecnia-, y de San Martín y Pizarro Suárez -un despacho de abogados-.

“A finales del 2012 empezamos a difundir el ERP en la modalidad de nube a través de diversas presentaciones, con las cuales mostramos de qué forma este sistema resuelve, entre otras necesidades, las correspondientes a la integración de procesos para mejorar la operación de las empresas, y hemos despertado el interés de directivos de compañías de diversos giros quienes se han dado cuenta de cómo pueden manejar ahora de mejor forma su información, pero también integrarla, controlarla y recibirla con mayor fluidez y confiabilidad, mediante un esquema económicamente accesible”, explicó Rafael Mijares, director general de Sistemas Transaccionales de México (STM3).

ERP en la nube para empresas de mercadotecnia

Basha Entertainment Company -empresa perteneciente al ramo de la mercadotecnia- es una de las empresas a las que STM3 le ayudará a incorporar y asimilar el ERP (Sistema administrativo/operativo integral) a su operación. “Se trata de una firma especializada en ambientar negocios, como restaurantes, tiendas u oficinas, a través de servicios como la aromatización y la sonorización del lugar. De esta forma, los comensales y los clientes que llegan a tales sitios, así como los mismos empleados, se sienten a gusto porque están en un entorno muy adecuado, en donde se cuidan los olores y sonidos para brindarles comodidad, pero sobre todo, se busca que el cliente se ‘conecte’ dentro de ese entorno”.

La empresa de mercadotecnia de referencia lleva a cabo un estudio del giro y especialidad de su cliente, de sus ubicaciones, y de la cantidad de personas que recibe, entre otras variables, para recomendar la musicalización y la aromatización más adecuada. “Cuenta con aproximadamente mil clientes, y la necesidad más importante que les vamos a ayudar a resolver tiene que ver con la automatización de la facturación y cobranza de los servicios que ofrecen, porque actualmente lo hacen en forma muy manual. En contraste, el ERP en la nube les va a permitir una facturación automática, con lo que el seguimiento en la cobranza se facilitará y así van a recuperar eficientemente las inversiones que hacen con sus clientes”, explicó Rafael Mijares.

El proyecto contempla también la implementación de la suite de CRM (Customer Relationship Management – Administración de la Relación con Clientes) que les ayudará a optimizar los procesos de su call center. “Con este sistema, van a automatizar el registro de las llamadas, realizarán reportes de forma más eficiente y darán un seguimiento oportuno y personalizado, para brindar un servicio de calidad a sus clientes”.

Despacho de abogados “en la nube”

En este primer trimestre STM3 le ayudará también a incorporar y asimilar el ERP en la nube a San Martín y Pizarro Suárez, S.C. -un despacho de abogados-. “En este caso, el proceso principal que vamos a automatizar corresponde al registro, consolidación y facturación de las horas trabajadas por los especialistas en derecho”. A decir del Rafael Mijares, este despacho va a poder controlar una variable que es crítica para los abogados: la facturación de todos los servicios que le prestan a un cliente. “Ellos acumulan horas de trabajo, pero si no cuentan con herramientas para monitorear automáticamente lo que definen como WIP (Work in Process), puede suceder que sigan trabajando sin tener los elementos para facturar oportunamente con las cantidades correctas, por lo que sus ingresos se pueden ver afectados”.

De esta forma, con el ERP en la nube de Acumatica los abogados de San Martín y Pizarro Suárez podrán contar  su vez con una contabilidad automatizada y un mejor seguimiento de la cobranza. “Así van a poder saber cuánto WIP ha acumulado un cliente, pero también se van a beneficiar con estados financieros al día y, en general, con una mejor administración de su despacho”, finalizó el director general de STM3.

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Acerca de STM3:

Consultores en soluciones tecnológicas de gestión empresarial que, apoyados en sólidos sistemas, impulsan a sus clientes a asimilar y dar un correcto uso a la tecnología adquirida.

STM3 se ha especializado en la implantación de sistemas ERP y soluciones enfocadas a empresas que trabajan bajo el esquema de proyectos, como las de la construcción, desarrolladores inmobiliarios y empresas de servicios profesionales, y ha establecido alianzas para dar un valor adicional en el mercado. Es partner de Microsoft Dynamics en México con la solución de negocios ERP Dynamics SL; socio estratégico de Acumática con el software ERP/CRM en la nube (basadas en web); y distribuidor exclusivo de iDashboards – tableros de control empresarial-  en México aplicable a cualquier tipo y tamaño de empresa.     www.stm3.mx                           Facebook STM3           Linked in           Twitter STM3