Tristemente, hay una desinformación impresionante acerca de lo que es un ERP, lo que representa, lo que puede hacer y lo que puedes esperar realmente de él en todos los aspectos. Aclaremos algunas cosas antes de comenzar con los mitos y realidades. Un ERP (Enterprise Resource Planning) es una herramienta integral, eso quiere decir que con él, si lo quieres, puedes controlar el 100% de la operación de tu empresa y obtener los resultados financieros en línea. Si es un ERP robusto implica que opera de la misma manera en México que en Alaska, España o Japón, por lo tanto, solo cuenta de manera natural con los impuestos del país de creación; si es lo mismo en todos lados, comprenderás que se cotiza en dólares, no en pesos y que por lo tanto, es caro. También tiene la particularidad de que puede ser integrado con otros sistemas (diferentes del ERP) que sirven para visualizar información parcial o consolidada o con otra óptica (como un CRM o herramientas de Business Intelligence). Una vez aclarada esta información, pasemos al tema. Mitos y Realidades 1. Un ERP debe poder calcular mis impuestos de manera total y adecuada a la legislación vigente. MITO- un ERP es una herramienta global, que funciona lo mismo en México que en Pakistán, por ende, cualquier solución que implique el cálculo de los impuestos es una solución externa. 2. Los módulos financieros son el ERP. MITO – Son una parte del ERP, pero no lo son todo. 3. Un ERP es una herramienta que me permite visualizar la información financiera y operativa en línea. REALIDAD – Una de las características más relevantes de cualquier ERP es precisamente esa, la información financiera y operativa está en línea y disponible desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento, mediante las conexiones adecuadas. 4. Un ERP es compatible con muchas otras herramientas. REALIDAD – Un ERP puede ser integrado con herramientas tales como CRM (prospectos de clientes, casos de soporte, etc.) herramientas de Business Intelligence (tableros de control). Muchas de esas herramientas son adicionales y lo que hacen es hace eficiente la operación y la información de tu empresa. 5. Un ERP va a solucionar mis problemas operativos, de control y financieros. MITO- Un ERP es una herramienta y depende de humanos para ser operada con eficiencia. Asegúrate que tu equipo es el mejor y el más capaz, que está comprometido con tu empresa y con la implementación, que la información que se alimenta al sistema es la correcta y tendrás la mejor herramienta en las mejores manos, de otra manera, cualquier ERP o sistema, estará destinado al fracaso. Ya con este despejar de dudas ¿Estás listo para adquirir un ERP? La autora es Consultor de Negocios en temas de contraloría, auditoría interna y externa, y Líder de aplicaciones ERP en la empresa STM3 – Sistemas Transaccionales de México
